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案例分享:3个朋友合伙做Shopify,三年时间打造百万美金业务

关于案例分享

他山之石可以攻玉,大叔我会不定时的分享一些国内外做Shopify的成功案例,给大家提供灵感。

今天的案例有些非主流,是几个朋友把他们的活动平台的销售搬上的Shopify,用来销售门票。他们3年左右做到了100万刀的年收入,能成功的要点如下:

  1. 有想法大胆尝试
  2. 注重产品(活动)的品质,毕竟产品才是王道
  3. 重点发展口碑营销
  4. 关注业务的飞轮模型

案例采用了问答的形式,希望能够给大家带来价值。有什么问题请在下面留言哦!

Q: 能否简单介绍一下你自己,以及你的品牌店铺是如何开始的?

A: 我叫大鸟博德,2017年,我, Alex Hamilton 还有 Euan Lockie, 一起创建了Paintvine,那时候我们就发现新西兰创意活动市场的空白,尤其是绘画和葡萄酒体验活动更是少之又少。

近年来,年轻人越来越喜欢参与一些体验式项目,我们看到了商机,决定创建Paintvine,专门推广小型的活动体验。

你们一开始是如何启动的呢?

一开始我们花了大概两周的时间构思,又花了两周的时间去购买材料,寻找场地和合作的绘画老师,并邀请了我们的朋友和家人一起来体验这项新活动。

我们真正销售的“产品”其实就是在各地酒吧举办绘画和红酒体验活动。

案例分享:3个朋友合伙做Shopify,三年时间打造百万美金业务

能分享下你的第一笔订单是怎么来的么?

首次体验活动之后,目标受众的反馈很好,那之后我们就花了两天时间搭建了Shopify的店铺,并开始销售我们未来的活动的门票。让我们十分惊喜的是,这些体验活动一周之内全部售罄。说真的,这得多亏第一次活动取得的口碑,以及Facebook上的一些广告。

能否透露创业以来您遇到过的难题,您是怎么解决这些难题的呢?

这样说吧,我们的这个模式是全新的,没有可借鉴的经验,要创建和扩大这种模式本身就十分困难。说到底,我们的模式,就是在全国各地开展大大小小的体验活动。目前,我们每周在新西兰举办25场体验活动,每个月大概会有3000多名绘画体验者—建立一个如此庞大的系统非常困难,更何况还得计算每个地区体验活动的规模。如何通过软件系统来自动化成为了一个比较大的挑战。为了解决这些问题,我们花费了大量的经历在系统后台开发上,并取得了不错的效果。

是什么让您决定在Shopify上开店呢?

在Shopify开店十分简单(上面也提到了,我们仅仅花了两天时间就让网店正式上线了),而且Shopify拥有巨大的应用生态系统,里面有非常多的APP可以实现我们的需求并增加销量。我们尝试过FOMO和PRIVY都得到了很好的效果,FOMO帮我们的转化率提升了起码一倍。Privy帮助产生潜在客户,促进销售,扩大电子邮件列表,从而每周都能向潜在用户重新销售。

案例分享:3个朋友合伙做Shopify,三年时间打造百万美金业务

我们想听听您的创业历程,比如说,您怎么开始创业的?有没有什么事是您创业之后才恍然大悟的?

这么说吧,创业可不是在公园里散步,你前进的每一步都没那么简单。并且大部分时间都是在做一些“无聊”的工作,比如说你得注册好商标,你得请一个会计等等。但是这些无聊的工作如果做不好,未来可能会带来很多麻烦。这么说吧,创立Paintvine一年以后,我们才意识到我们还没有注册商标,为此我们又花时间花精力重新打造品牌。这一课可谓上得非常深刻。

目前你经常使用哪些Shopify的App,有没有比较推荐的?

Fomo -提高卖家活跃度和转化率的神器

Privy -它特别适合特别销售活动,可以扩充电子邮件列表,将网站访问者转换为订阅者和客户

Reconcile.ly – 这款应用程序非常方便,每个月都能够自动计算账户中的费用,节省我们的工作时间

你的自建站选用的是什么主题?能说说理由吗?

我们的主题是定制的,因为我们得让这个主题让全国各地的消费者能够了解到体验活动,主题要简单明了,让消费者知道我们是做什么的。

Paintvine的引流和增长策略是什么?

相信大家都了解“飞轮理论”,我们将我们自己的增长策略用飞轮理论总结了出来。

我们的持续的飞轮详见如下:

最重要的就是将我们的“产品“体验活动做好,好的体验活动会带来大量的口碑,这些口碑又会带来很多自来粉的推广,其次这些推广能够转化为流量并变成未来的活动的门票,实现销售,用这些销售的金额,我们可以更多的投入做好的产品,如此周而复始。

案例分享:3个朋友合伙做Shopify,三年时间打造百万美金业务

这里我来介绍一下 flywheel(飞轮),我也会说明飞轮为什么至关重要。flywheel是在旋转运动中用于储存旋转运动能的一种机械装置。认真研究HubSpot的飞轮概念之后,我们将飞轮应用到我们的业务之中,把飞轮作为我们发展的关键。有了飞轮之后,我们可以利用客户的满意度推动我们的业务,推动重复销售。

我们的飞轮是这样的:

刚开始会举办一些精彩的活动:

  • 我们投资一些能够有趣的体验活动,消费者的体验感才是我们追求。
  • 我们会寻找最好的画家,寻找有经验的品酒师,我们不仅会对他们进行全面的培训,还会购买高质量的材料,会跟进消费者,从他们那儿获得有价值反馈,以提高我们的每一次活动的体验感。

这样,我们就有了口碑:

  • 消费者体验感不错的话,就会推荐给自己的亲朋好友和同事。Facebook、Instagram和Snapchat会把消费满足感不断升级,口碑就越来越好。而且,不管他们的墙画画的好不好,都会成为谈论话题。
  • 我们会通过事后调查 (NPS Net Promoter Score – 净推荐值)来衡量活动的体验感,我们会在NPS 下降的时候,采取一些措施,逆转NPS。如果我们在调查中收获到好评,我们就会鼓励消费者在Facebook和谷歌上留下好评。

消费者的好评和口碑会让更多人知道Paintvine:

  • 新老客户都会因此在谷歌,Facebook 和 Instagram上搜索我们的体验活动。
  • 之前购买过的客户把我们推荐给他们的亲朋好友,他们对我们的印象都还不错,而我们此时在Facebook、Instagram和YouTube上投放定向广告,他们对我们的印象会更加深刻。
  • 一些知名媒体和社交媒体会发布一些报道,报道之前的用户体验和感受,我们的口碑也会越来越好
  • 好评和口碑每个月都会吸引成千上万的访客。我们也会使用社交认证弹出窗口显示我们网站的实时购买情况,这样可以助推销售。每一次体验活动我们都会在网页上显示还剩多少张票,这样会制造紧张感,让客户不再那么犹豫。

这样一来,很多人都想要门票,体验活动的门票几乎每周都能售罄。

  • 我们的体验活动门票会提前几周甚至几个月就发售,每次发售都能售空,这样一来,每周我们都能够利用售票收益来提高活动的体验感。

不管在什么阶段,我们都尽可能的去优化分论,让其保持高速运转,具体来说,我们会测量:

  • 按体验活动逐级反馈,这样我们传递反馈就比较容易,我们也会在必要的时候重新培训员工或者重新投资新资源。
  • 我们会开展数字营销活动,这样消费者就会很乐意在社交媒体中分享,这样,每一次体验活动我们的收益率都还不错。
  • 网站上的用户体验分享能够提高我们的转化率。

您觉得和消费者互动最好方式是什么?

我们经常在Facebook, Instagram 和email上与消费者互动,这些都是消费者日常使用的平台。这些平台我们都在用心经营,而且经常和消费者一起互动。

案例分享:3个朋友合伙做Shopify,三年时间打造百万美金业务

是否介意和我们分享一下您公司的订单量指标、月销售额指标、收益情况以及增长率吗?

  • 年收入**$1,000,000 美金以上+**
  • 20%退票率
  • 短短过去一年的时间,增长率超过400%
  • 每个月可以在8个城市举办超过25场体验活动

您觉得过去一年取得那么出色的成绩应该归功于什么?

我从来不相信什么运气,对于我来说,运气不外乎就是机遇和准备。

2017年,我们就有了机遇,那会儿Alex, Euan 和我都有了一些经验,正是这些经验让我们一起创建了Paintvine。我们专注于打造令人印象深刻的客户体验活动,用这些体验活动打造我们的口碑。这不外乎就是我们的运气。

就你自己来说,你有没有什么建议给Shopify 小白卖家的

不要害怕失败,其实失败才是成功的唯一通道。没有人敢说自己能够轻易成功。要成功,你就必须一直关注客户需求,你要比消费者更加清楚他们掏钱包的原因,不要自己妄自揣测,认为自己解决的问题是消费者想要解决的问题。

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